Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Direction Développement Construction, Direction Générale Adjointe

2026-217 - Responsable d'Opérations H/F

Wed, 17 Jun 2026 15:14:51 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable de service, vous pilotez en toute autonomie un portefeuille d’opérations complexes et transversales. Vous êtes au cœur des projets, à la croisée des enjeux techniques, financiers, juridiques et institutionnels. Vous coordonnez des interlocuteurs variés : élus, partenaires institutionnels, membres de direction, architectes, bureaux d’études ou encore entreprises. 👉 Votre valeur ajoutée : créer les conditions de réussite de projets ambitieux dans un environnement exigeant et multi-acteurs. Vos missions seront les suivantes : Piloter des opérations complexes de A à Z - Concevoir et structurer des projets immobiliers multiprogrammes - Piloter l’ensemble des phases opérationnelles dans leur globalité : montage financier, technique et juridique, suivi administratif, marchés, travaux, garanties, maintenance - Assurer la faisabilité et sécuriser chaque étape du projet, en intégrant les enjeux réglementaires et environnementaux Construire et sécuriser les montages financiers - Identifier et mobiliser les dispositifs de financement adaptés au logement social - Monter les dossiers de subventions et de validation - Garantir l’équilibre financier et la viabilité des opérations dans la durée Orchestrer un écosystème d’acteurs complexe - Coordonner efficacement de multiples parties prenantes internes et externes - Animer les échanges, négociations et concertations à fort enjeu - Défendre les intérêts de l’établissement et porter les projets avec conviction Être un acteur stratégique de la Direction - Anticiper les impacts des projets sur les équipes et les activités - Alerter, proposer et arbitrer en cas de situations complexes - Contribuer à l’amélioration continue des méthodes, outils et procédures - Piloter des sujets transversaux et stratégiques Porter la vision et représenter l’établissement - Assurer la communication des projets - Représenter l’organisme auprès des partenaires publics et institutionnels - Garantir une information fluide et une adhésion collective autour des projets

Formation et expérience : Bac +4/5 : école d’ingénieur ou Master spécialisé en bâtiment / immobilier Minimum 5 ans d’expérience dans le montage et la conduite d’opérations immobilières complexes Une expérience et/ou connaissance dans le logement social sera fortement appréciée Vos forces : Solides compétences techniques en bâtiment Maîtrise des montages d’opérations complexes et multiprogrammes Excellente compréhension des financements immobiliers et du contexte réglementaire Capacité à piloter des projets mixtes intégrant logements et activités commerciales Vos atouts différenciants : Vision globale et sens stratégique Leadership naturel et capacité à fédérer Aisance dans des environnements complexes et exigeants Forte capacité d’analyse, d’anticipation et de décision Talent pour la négociation et la gestion de relations multi-acteurs
Niveau d'études min. requis : 4- Master ou MBA

2026-201 - Gestionnaire Relation Clients Expert H/F

Wed, 17 Jun 2026 11:01:17 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Aujourd’hui centenaire, l’Office Public de l’Habitat de la métropole Toulousaine est l’un des acteurs majeurs du logement social de l’agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30% du parc locatif social de l’agglomération toulousaine. Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner. Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c’est intégrer une entreprise dynamique et innovante. Le challenge : Devenir le référent technique de la relation client Rattaché(e) au Coordinateur Relation Client, vous intervenez là où les procédures standards s’arrêtent. Vous êtes le garant de la haute qualité de service pour les dossiers à forte technicité ou nécessitant une approche sur-mesure. Vos missions principales 1. Gestion de l'expertise opérationnelle : Analyser et résoudre les demandes complexes ou hautement spécialisées nécessitant un savoir-faire avancé. Assurer une prise en charge personnalisée pour les dossiers "VIP" ou à fort enjeu. Garantir la résolution des demandes via divers canaux et assurer un suivi rigoureux jusqu'à la clôture du dossier. 2. Amélioration continue et support : Assurer une veille constante sur l'évolution des procédures et accompagner l'équipe dans leur mise en œuvre. Mettre à jour les guides techniques et les processus internes pour maintenir un niveau de service optimal. Apporter un soutien méthodologique aux Gestionnaires Relation Clients du service. 3. Pilotage et Reporting : Créer et suivre les tableaux de bord de l'activité. Produire des rapports détaillés et analyser les indicateurs de performance (délais, qualité). Mettre en place des alertes pour identifier et corriger les anomalies de gestion.

Issu d'un parcours professionnel technique du bâtiment, vous êtes un véritable expert sur les problèmes techniquescourants liés à l’habitat du client (immeuble, abord, appartement) Vous possédez une expérience en relation client et vous vous distinguez par votre capacité d’analyse et votre rigueur. Expertise technique : Vous maîtrisez les techniques de diagnostic et savez rédiger des écrits professionnels. Autonomie & Priorisation : Vous savez évaluer l'urgence et la complexité des dossiers pour agir de manière indépendante vers la meilleure solution. Aisance informatique : Vous êtes à l'aise avec la production de statistiques et la gestion d'outils de reporting. Savoir-être : Pédagogue, vous aimez transmettre votre savoir. Votre sens du service et votre diplomatie sont vos meilleurs atouts pour gérer des situations sensibles. Rémunération : 27 700€ brut annuel Avantages sociaux : Horaires flexibles et nombreux jours de RTT Prime de 13ème mois Prime intéressement Prime ancienneté Participation transport à 75% Carte Tickets restaurants valeur journalière 10€ Mutuelle prise en charge à 100% (hors option complémentaire) Prévoyance Dispositif retraite complémentaire PERO CSE