En tant que Chargé.e de Quittancement, vous mettez en œuvre l'ensemble du cycle de quittancement dans le respect strict de la réglementation, des procédures internes et des échéances imparties.

Vos missions s’articulent autour des axes suivants :

Gestion du quittancement et facturation

• Assurer le quittancement et l'application des revalorisations/augmentations de loyers sur les lots spécifiques.
• Garantir la fiabilité des données d'entrée en lien étroit avec les services internes.
• Piloter la facturation de l'assurance pour compte (suivi, relances, mises en demeure).

Fiabilisation des données & Enquêtes réglementaires

• Contrôler et fiabiliser la base locataires ainsi que la gestion des surfaces dans la base patrimoine.
• Piloter et réaliser les enquêtes réglementaires obligatoires (SLS, OPS…).
• Rédiger et élaborer les conventions d’occupation précaire.

Pilotage, amélioration continue & Relation client

• Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de reporting.
• Formuler, rédiger et adapter les processus et modes opératoires du service.
• Traiter les réclamations et sollicitations des locataires en coordination avec les services internes concernés.
• Participer activement aux réunions d'équipe et au bon fonctionnement général du service.

Compétences techniques & connaissances :

• Solides connaissances en gestion locative (quittancement, révision des loyers, charges…).
• Maîtrise des règles, procédures et cadre réglementaire du logement social (enquêtes SLS/OPS, etc.).
• Aisance avec l'outil informatique, la gestion de bases de données et la tenue de tableaux de bord.

Qualités personnelles & Savoir-être :

• Autonomie et organisation : Vous savez prioriser vos tâches et gérer votre temps efficacement.
• Rigueur et précision : Vous êtes garant(e) de la fiabilité des données financières et administratives transmises.
• Esprit d'équipe et communication : Bon relationnel pour interagir avec les équipes internes et répondre aux sollicitations locataires.