Informations générales
Entité de rattachement
Aujourd'hui centenaire, l'Office Public de l'Habitat de la métropole Toulousaine est l'un des acteurs majeurs du logement social de l'agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30% du parc locatif social de l'agglomération toulousaine.
Nos missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner.
Par ailleurs, de nombreux métiers sont représentés : ceux liés à la gestion locative (chargé-e de clientèle...), les métiers techniques (montage d'opérations, maintenance...), les métiers de la comptabilité et de la finance (générale, locataires, fournisseurs, contentieux), les métiers administratifs (assistanat en agence, au siège, marchés publics...).
Toulouse Métropole Habitat, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante.
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Référence
2025-41
Description du poste
Intitulé du poste
Gestionnaire Clientèles et Territoires H/F
Contrat
CDD
Description de la mission
Dans le cadre d’un remplacement, Toulouse Métropole Habitat recherche pour son agence Rive droite un·e Gestionnaire Clientèles et Territoires en CDD.
Placé·e sous la responsabilité du Responsable Clientèles et Territoires, vous êtes amené·e, sur votre secteur, à veiller en permanence à la qualité de la relation et de la gestion des clients, à gérer votre patrimoine et à améliorer le cadre de vie des résidents, en respectant la réglementation et les procédures en vigueur dans les délais impartis.
Vos missions principales sont les suivantes:
- Assurer la remise en état des logements avant la relocation
- Assurer la remise en état des logements avant la relocation ou la vente
- Gérer le précontentieux (refacturation, enquête, 1er retard de paiement)
- Gérer la relation client (traiter les sollicitations, droits et devoirs, être le relais privilégié, ...)
- Apporter et contrôler la qualité du service rendu aux clients (locataires et copropriétaires)
- Assurer la bonne gestion des logements et des parties communes (entretien et surveillance technique, sécurité, prévention, garanties, ....)
- Contribuer à la rentabilité des résidences dont il a la charge en maitrisant les coûts
- Réaliser les visites commerciales et les états des lieux (entrant et sortant)
Profil
Titulaire d’un Bac+2 en gestion immobilière, gestion patrimoniale avec une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
Connaissance technique du bâti et sa réglementation, connaissance de la réglementation en matière d’hygiène et sécurité, connaissance en gestion locative (bail de location, réglementation, …), gestion budgétaire, maîtrise de l’outil bureautique, maîtrise de l’écrit.
Aisance relationnelle, organisé, réactif, capacité d’analyse et de diagnostic, autonome, sens du service clients, capacité à travailler en transversal.
Avantages : Horaires flexibles - Participation transport - RTT - Tickets restaurants - 13e mois - Mutuelle - Prévoyance...
Localisation du poste
Lieu
127 rue Henri Desbals 31100 Toulouse
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
3- Licence
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans